Alza potěší introverty a asociály. AlzaBoxy poslouží i pro vrácení a reklamace zboží

tri uplne odlisne poruchy

uz klasicka zasielkovna je dramaticke vylepsenie proti poste ci kurierom. zbox ma nevyhodu v kratkom ulozeni.

Benzin a amortizaci (nebo jinou dostupnou dopravu) ti prece v pripade uznane reklamace proplati, tato povinnost vyplyva ze zakona. Cas bohuzel ne.Normalni je reklamovane zbozi vyfotit a popsat problem, dodavatel v pripade kdy je to vhodne / vyhodne / pro obe strany vrati penize / posle nove zbozi. Tedy v pripade cinskych e-shopu. V Cechach asi ne.MP

Za posledni cca 2 roky se mi snad nestalo, ze by zbozi v alzaboxu pristalo ve slibenem terminu. Bud minimalne o den zpozdene, nebo naopak o nekolik dni drive (samozrejme v pripade, kdy jsem byl o par set km jinde a musel zadat o prodlouzeni lhuty k vyzveduti). No a nobo byl box plny.MP

Jednou ovládneme svět! Nějak z domu.. to ještě vymyslíme.

Proč by nebylo? Nebo je spíš otázka proč by bylo placené? Za vrácení zboží zákazník nikdy neplatí.Nehledal bych problém tam kde není.

Vzhledem k tomu, že Alze platíte i za vyzvednutí na prodejně, tak by mě poplatek za vrácení zboží přes AlzaBox vůbec nepřekvapil. Ale v posledním odstavci je uvedeno, jak jsem byl upozorněn, že by to mělo být zdarma.
Zrovna před necelým rokem jsem v Alze vracel nějaké zboží a ne z nějakého mého plezíru nebo že by se mi zboží nelíbilo, ale protože mi poslali něco jiného, než měli v popisu, tedy jejich chyba. Ale když mi měli vracet peníze i včetně poštovného za vrácení zboží, tak to bylo na dlouhé lokty. Musel jsem skenovat účtenky z pošty a mailem posílat, jako bych snad měl dopravu na poště zdarma.

"Musel jsem skenovat účtenky z pošty"No a ako inak ste si to predstavoval?

Vy snad požadujete po každém eshopu, kde něco objednáváte poštou, aby vám poslali i naskenované účtenky z pošty, kvůli kontrole, že požadované poštovné je adekvátní? Mně to teda přijde minimálně otravné ne-li až ponižující, poněvadž jsem si k požadované částce nepřidal ani korunu navíc a zboží jsem vracel ne z mých příčin (poslali mi něco, co jsem neobjednal). Nebo si snad na Alze myslí, že já mám u pošty doručování zdarma a snažím se tak na Alze vydělávat? Mě to teda přijde docela drzé zvlášť od eshopu, který si sám nechává platit i za vyzvedávání zboží i na vlastních prodejnách.

Tak já jsem na alze vracel spoustu zařízení v zákonné lhůtě a nikdy s tím nebyl žádný problém. Zadal reklamaci, dovezl na prodejnu, před prodejnou přišel mail že to přijali a do dvou dnů jsme měl peníze na účtě.

Myslím, že je rozdíl, jestli máte prodejnu Alza kousek od domu a nebo kdybyste musel kvůli reklamaci najet osmdesát kilometrů. Nevím, jestli by mi proplatili náklady na dopravu, kdybych jim tu reklamaci (poslali špatně zboží) přivezl autem.

Oblíbenost Alzaboxu určitě nebude v ceně za doručení.Alzabox který je pro zákazníka na vhodné lokalitě, tak to může být pohodlnější a rychlejší zásilku vyzvednout, navíc je to flexibilnější, protože vyzvednout tu zásilku může i v době kdy pobočka otevřená není.A ano vyzvednutí přes Alzabox zdarma je a je to napsáno v článku.Tahle služba mi přijde skvělá, u reklamací, které zase neřeším tak často to není tak zajímavé, ale vrácení zboží je pro mě daleko častější činnost a tohle je pro mě game changer.

Zdarma bude pravděpodobně jen vracení zboží přes AlzaBox, kdežto "vyzvednutí", myšleno objednaného zboží, je stále od 49 Kč, viz Alza.

Urcite neexistuje moznost neplatit za kazde doruceni?

https://www.alza.cz/alzaplus...
Za 300 ročně máte doručení do Alzaboxu, PPL parcel, Zásilkovny atd. v ceně. Mně se to vrátilo během prvních dvou měsíců.

Kdyz se nekdo odstehuje 40 km od civilizace, tak samozrejme asocial je.

Zpoždění? Jako že 2 dny stojíte před alzaboxem než se vám otevře?Pokud má zpoždění vaše objednávka, tak to nemá nic společného s Alzaboxem, ten zcela jistě funguje správně, nesprávně funguje možná logistika nebo dodavatel.

A bydlíte alespoň na dohled od civilizace? V Praze a okolí doručují do Alzaboxu nejpozději druhý den od objednání.

Před vánoci se to občas o jeden den prodloužilo, ale když mi Alza garantuje doručení do druhého dne, tak to fakt doručí. Dobré zkušenosti mám taky s Mall a jejich kurýrní službou.
Ovšem objednávat něco z menšího shopu je loterie.

Používám k vyzvedávání téměř výhraně Alzabox, jedině velké věci vyzvedávám na pobočce, kde mě navíc pustí autem až ke skladu, takže to člověk netahá přes celý obchoďák.I když věci jako pračku jsem si nechal dovézt, vynést 4 patra bez výtahu, nainstalovat i odvézt starou pračku.A Alza+ za 3 měsíce se už zaplatilo a dalších 9 měsíců už bude velký plus. Díky tomu tak v Alze objednávám i položky, které bych tam normálně nekoupil, nebo kvůli úspoře nemusím čekat s nákupem než se mi posbírá více potřebných položek na kterých se ta doprava už vyplatí, typicky kafe, filtry na kafe, nějaká drogérie a čistící prostředky. s Alza+ objednávám hned jak něco potřebuju

Názor byl 2× upraven, naposled 26. 08. 2022 12:15

To tak vážně je?
No pořídili jsme si Alzaboxy, ale lidi nám tam objednávali zboží........., tak jezdíme ke každému domů.

Proč by jsi ho nemohl použít?

Když si objednáváte ledničku, tak se tak se tam holt nevejde, no.

Co to meleš?! Pořídil jsem Alza+ právě kvůli AlzaBoxům a od té doby už jsem v nich vyzvedával asi 5 objednávek.

Hlavně s Alza+ teď objednávám i maličkosti, které bych normálně v Alze nekoupil, nebo nakupuji menší položky v době kdy je potřebuji a nečekám až se potřebných věcí sejde více aby se to zmáklo v rámci jedné objednávky. Dřív se mi navíc tu a tam stalo, že jsem těch drobností obejdnával více a na něco jsem zapoměl a tu zapomenutou věc jsem holt koupil jinde nebo později, pokud ještě byla potřeba, Dnes tu zapomenutou položku prostě hodím jako další objednávku a neřeším.

Neobjednal jsem si ledničku, ale pouzdro na telefon. K dispozici bylo bezplatně pouze vyzvednutí na České poště. Vše ostatní bylo zašedlé, že není k dispozici. Tak já nevím.

To je jednoduché. Na tom webu prodávají zboží i další externí dodavatelé a ti to posílají přímo ze svého skladu třeba z Ostravy. V takovém případě se může stát, že některý typ dopravy není k dispozici. Situace se ale zlepšuje i v tomto případě, protože Alza spolupracuje se Zásilkovnou a ti prodejci, kteří dokáží poslat zboží tímto dopravcem, mohou posílat přímo do Alzaboxu. To ještě nedávno vůbec nešlo. Věřím tomu, že takových případů bude časem čím dál méně.

Vyzvednout nebo odevzdat reklamaci? Pro výběr se na boxu dá zadat číslo, co přijde mailem. Reklamace jsem nezkoušel.

Ano, reklamaci. Přes web vygenerovaný kód to nepřijalo ani skenem, ani ručně napsaný.

Třeba jim to nefunguje ještě. Nebo jestli to není vázané na konkrétní box a nevygenerovalo se to pro jiný třeba...

Koukal jsem a ve vytvořené reklamaci je napsáno, že stačí donést do kteréhokoli alzaboxu.Pokud to ten kód nebere, je otázka zda to udělal správně, tedy zda ten kód necpal tomu boxu jako kód pro vyzvednutí, nikoli uložení, další možnost je že to skutečně byla nějaká chyba. Jelikož netušíme co a jak prováděl a ani nenapsal zda to s Alzou řešil a jaká byla reakce, tak to nemá smysl brát v úvahu.

Takhle jste pořád musel do obchodu mezi lidi, navíc v otevírací době. Teď se můžete jako upír vplížit k Alzaboxu třeba ve tři v noci. :)

Tak hlavněAlza nemá pobočky v každém městě kde je Alzabox. Takže tohle je super featura.

Ano, zadalo se v počítači, vytisklo to u výdeje kód a když někdo vydal nějakou objednávku tak si to převzal.Ale to musíš na tu pobočku, která jednak nemusí být po ruce tak jako alzabox, tak má také limitovanou otevírací dobu, což ten alzabox nemá

Četl jsi vůbec ten článek? Je to o používaní boxů pro **opačný směr**, tedy od zákazníka do Alzy, slouží to pro vrácení/reklamaci. A jasně se v článku píše "Služba je zdarma". Děláš to z lenosti, nebo tě jenom baví prudit a trolit?

Tak jasně že je služba v tomto směru zdarma protože to nařizuje zákon.
A speciálně filozofická otázka pro tebe. A proč je služba v jednom směru zdarma a v druhém ne? Myslím, že na to nikdy nepřijdeš.

Článek je o voze, ty píšeš o koze. A trolíš "řekněme si jaký přínos to má pro zákazníka."

Fair princip se tomu říká – při vrácení zboží se obě strany podílejí rovným dílem na dopravě. Zákazník platí cestu tam a eshop zase zpět. Fifty- fifty. Chápu však, že pokud je někdo například naturelem vychcánek, se slovem "fair" bude mít trochu problém. Mimoto poštovné zdarma je ze zákona jen při reklamaci a navíc oprávněné a uznané, ale zákon zcela jistě nepamatuje na to, že by měl někdo dostat poštovné zpět při prostém vracení zboží v rámci odstoupení od smlouvy. Tohle je od Alzy plus.

Názor byl 2× upraven, naposled 26. 08. 2022 10:49

To myslíte Alzu? No to máte pravdu. Místo poslání zákazníkovi přepravní služby domů, tak je samozřejmě pro ně levnější, když to zákazník odtáhne do boxu. Fair je když nám to zákazník odtáhne do boxů, nemusíme platit dalšího přepravce a náklady k němu domů.

Jak jsem psal – určitá specifická skupina lidí má se slovem "fair" problém. Nebudu ho za vás řešit, ani o něm s vámi dál diskutovat.

Jen podotknu že dopravu v případě vrácení zboží zákon řeší a garantuje kupujícímu vrácení nákladů na dopravu, ale pouze do výše nejlevnější varianty. Pokud například prodejce nabízí doručení poštou/spediční firmou za kilo a zároveň nabízí třeba expresní doručení poslíčkem/taxíkem do hodiny za 5 set, tak při vrácení zboží má zákazník nárok jen na stovku, ne na pět, pokud si to nechal doručit expres.

JO TAK TAKHLE JSTE TO VYMYSLELI. KOMPENZACE DO VÝŠE NEJLEVNĚJŠÍ DOPRAVY, TAKŽE ALZA BOX ZA 0 KČ, KDO DOPRAVÍ JINAK DOSTANE 0 KČ. TAK TO NEVYMYSLÍ ANI MEDVÍDEK PŮŮ TO CO ALZA. Na druhou stranu oceňuji, že zboží na 14 denní zkoušku se bude lépe vracet.
Když si do té doby seženete něco lepšího nebo to samé někde v akci, nebo to po dovolené už nebudete potřebovat, tak se to vyplatí.

Názor byl 3× upraven, naposled 26. 08. 2022 15:31

Zákon nařizuje že musíte přijmout vrácené zboží nebo přijmout reklamaci.Zákon ale nenakazuje prodejci aby si ty vratky a reklamace vyzvedával, to je povinností zákazníka, doručit to prodejci.Zákon ani nenařizuje aby prodejci vytvářeli místa pro příjem, natož aby to byly automatizované boxy. Tohle je čistě služba pro zákazníka navíc a pro Alzu do určité míry úspora, protože reklamace nejde přes pobočku ale rovnou do logistického centra.

A něco jako bezplatně tam není?

Ten svět je tak nefér že nedostáváš věci zadarmo viď. Jak si může dovolit někdo postavit podnikání na tom, že mu za to někdo platí? To musí být nezákoné!

Jen škoda toho tištění štítku, bylo by super kdyby to rovnou vytiskl ten box. Ano asi to můžu napsat rukou, ale pokud je tam čárový kód, tak to zpracování jistě urychlí.

Já si myslím že tohle se časem vychytá. Přeci jenom tahle změna se týká hlavně sw a logistiky - můžou jí implementovat hromadně. Nějaký tisk štítků už by vyžadoval hw řešení u každého boxu.

V dnešní době by čárové kódy být až taková nutnost nemusely, dneska by šly číst strojově i ručně napsaná čísla.

Jasně ale každý píše všelijak.Nicméně koukal jsem na Alzu, pokud se tam nedává ten tištěný kód, tak se tam píše celé číslo reklamace a to ani ten čárový kód nemá, aspoň na tom protokolu.Já třeba tiskárnu nemám protože na těch pár listů za uherák to nemá význam, buď to vytisknu třeba v práci, když tam jsem nebo zajedu do obchoďáku kde je automat, blbý je že když už jsem v tom obchoďáku tak je lepší dodít těch 20 metrů na pobočku Alzy a ne se vracet k Alzaboxu u baráku :D
Ale z toho co jsem pochopil na stránkách alzy, tak se to bez té tiskárny obejde. Ale kdyby jim to ten štítek vytisko, měli by to komfortnější

Názor byl 1× upraven, naposled 26. 08. 2022 14:31