Apple má nejlepší zákaznickou podporu, v první trojce je i Acer a Lenovo

Apple má nejlepší zákaznickou podporu, v první trojce je i Acer a Lenovo

Všichni velcí výrobci elektronických zařízení obvykle poskytují nějaký druh podpory, web Laptopmag si stejně jako v předchozích letech posvítil na ty nejznámější výrobce notebooků a ohodnotil jejich zákaznickou podporu pomocí dvou hlavních kanálů – online (včetně sociálních sítí) a telefonu.

Výzkum probíhal několik týdnů přímo redaktory, kteří se skutečně ptali na řešení problémů a zkoumali, jak rychle dostanou použitelnou odpověď a tím pádem i jak je efektivní komunikace, nikoli pouze samotný počáteční kontakt. Výsledné hodnocení tvořilo maximálně 60 bodů za online podporu a až 40 bodů za telefonickou podporu.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek
Výsledky výzkumu zákaznické podpory dle Laptopmagu

Jak je vidět ve srovnávacích tabulkách, na prvním místě se umístil Apple, který si pozici drží už tři poslední roky. Na druhém místě se umístil Acer, následovaný Lenovem, Microsoftem a HP. Nejhůře z testovaných společností dopadla MSI, ale mezi nejhoršími je nutné zmínit i Asus a Samsung. U nich při komunikaci docházelo ke zmatkům a někdy dokonce podpora ani neznala produkty dané společnosti.

Foto: kropekk_pl, CC0 Public Domain

Témata článku: Notebooky, Apple, Výzkum, Lenovo, Acer

21 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Michell888 16. 3. 2017 5:58:54
    Bohužel musím souhlasit s Kovaříkem. Na Applackou linku důvěry jsem...
  • alIien.cz 15. 3. 2017 11:43:58
    Lenovo? To má být vtip? Lenovo lže, jak když tiskne.
  • JJezevec 15. 3. 2017 10:22:24
    Jouda kupující si iPhone a jejich technická podpora to je smrtelná...
Určitě si přečtěte

Lenovo Legion Y720: otestovali jsme herní speciál s civilním vzhledem

Lenovo Legion Y720: otestovali jsme herní speciál s civilním vzhledem

** GTX 1060 a Core i7-7700HQ poskytnou výkon pro bezstarostné hraní ve FullHD ** solidní výbava usnadňuje připojení VR nebo 4K monitorů ** uvnitř se ukrývá podpora pro gamepady z Xbox One

Včera | Holčík Tomáš | 1

Malá ale šikovná. Co vše umí nová česká družice?

Malá ale šikovná. Co vše umí nová česká družice?

** Do vesmíru se po 14 letech vydala česká družice ** VZLUSAT-1 je nanosatelitem typu CubeSat ** Bude testovat nové technologie, na palubě jsou tři vědecké přístroje

Včera | Kubala Petr