Apple má nejlepší zákaznickou podporu, v první trojce je i Acer a Lenovo

Apple má nejlepší zákaznickou podporu, v první trojce je i Acer a Lenovo

Všichni velcí výrobci elektronických zařízení obvykle poskytují nějaký druh podpory, web Laptopmag si stejně jako v předchozích letech posvítil na ty nejznámější výrobce notebooků a ohodnotil jejich zákaznickou podporu pomocí dvou hlavních kanálů – online (včetně sociálních sítí) a telefonu.

Výzkum probíhal několik týdnů přímo redaktory, kteří se skutečně ptali na řešení problémů a zkoumali, jak rychle dostanou použitelnou odpověď a tím pádem i jak je efektivní komunikace, nikoli pouze samotný počáteční kontakt. Výsledné hodnocení tvořilo maximálně 60 bodů za online podporu a až 40 bodů za telefonickou podporu.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek
Výsledky výzkumu zákaznické podpory dle Laptopmagu

Jak je vidět ve srovnávacích tabulkách, na prvním místě se umístil Apple, který si pozici drží už tři poslední roky. Na druhém místě se umístil Acer, následovaný Lenovem, Microsoftem a HP. Nejhůře z testovaných společností dopadla MSI, ale mezi nejhoršími je nutné zmínit i Asus a Samsung. U nich při komunikaci docházelo ke zmatkům a někdy dokonce podpora ani neznala produkty dané společnosti.

Foto: kropekk_pl, CC0 Public Domain

Témata článku: Notebooky, Apple, Výzkum, Acer, Lenovo, Nejznámější výrobce, Podpora, Public domain, Zákaz, Nejhorší hodnocení, Hlavní kanál, Mac Rumors

Určitě si přečtěte

Nálada ovlivňuje imunitu: Schizofrenie jako důsledek autoimunitní reakce?

Nálada ovlivňuje imunitu: Schizofrenie jako důsledek autoimunitní reakce?

** Je dobře známo, že průběh imunitních reakcí je více či méně negativně ovlivněn duševním rozpoložením ** Velmi zajímavé je například jasně prokázané „placebové“ ovlivnění imunopatologických reakcí ** Odborníci se tyto poznatky snaží využít k tvorbě nových způsobů léčby

Dnes | Hořejší Václav

Asus Zephyrus s 1080 Max-Q: zdvihací unikát mezi notebooky

Asus Zephyrus s 1080 Max-Q: zdvihací unikát mezi notebooky

** Tenký notebook s výkonnou grafikou zdobí neobvyklý design ** Výkon GTX 1080 Max-Q je o chlup slabší, ale odměnou je tišší chod v tenkém provedení ** Cena nenechá nikoho na pochybách, že jde o exkluzivní herní stroj

Včera | Holčík Tomáš | 7