Facebook na vás dělá pokusy. No a co? [komentář]

Facebook na vás dělá pokusy. No a co? [komentář]

Širokou veřejnost o víkendu popudila zpráva o tom, že Facebook na svých téměř sedmi set tisících uživatelích prováděl pokusy bez jejich vědomí. Výsledkem je odborná studie o tom, jaký vliv má na rozhodování lidí obsah na sociálních sítích.

Facebook konkrétně uživatelům filtroval obsah zpráv na jejich domovské facebookové stránce. Některým zobrazoval pouze negativně laděné příspěvky, jiným zase pouze ty pozitivní. Výsledek není zase tolik překvapivý – ti lidé, kteří neustále četli pesimistické výjevy, pak rovněž tvořili podobně laděný obsah.

Lavina pohoršených článků, blogových příspěvků a statusů na sociálních sítích byla obrovská. Většina lidí dobře tuší, že Facebook s jejich daty dělá všemožné psí kusy a s tímto vědomím i jeho služby používá, když ale dojde na konkrétní příklady, vždy se strhne mela.

Je to vůbec špatně?

Je to ale mela oprávněná? Respektive, měl by za něco takového být kamenován pouze Facebook? Včera jsem narazil na zajímavý twít Chrise Dixona. Volný překlad zní takto: „Pokud provádíte A/B testování, abyste vydělali více peněz, je to v pořádku. Když ale děláte A/B testování pro pokrok vědy, je to špatně? Nechápu to.“

 

Je v pořádku testování pro větší výdělky, zatímco testování pro posun vědy je špatné?

 

Pro ty, kteří s pojmem A/B testování nejsou seznámeni, jedná se o metodu, jak co nejlépe odladit například webové stránky, mobilní aplikace či třeba marketingové materiály tak, aby měly co největší dopad na uživatele. Řeší se, kam přesně umístit logo, reklamní banner, tlačítko pro objednávku a tak dále.

K tomuto testování se, stejně jako v případě vědeckých pokusů Facebooku, využívají lidé, kteří většinou nic netuší. Existují formy testování vzhledu a fungování produktů, v rámci kterých se najmou lidé z ulice, dost často se ale nová aplikace či web testují přímo na uživatelích. Na základě jejich reakcí se pak provádí případné změny. A to zejména z toho důvodu, který byl uveden ve zmíněném twítu: aby se vydělalo více peněz. Řeči o „lepším uživatelském zážitku“ jsou většinou pouze marketingová zaklínadla.

A/B testování ve výsledku může být pro uživatele a zákazníky přínosné. Mohou se rychle zorientovat v e-shopu a netrávit minuty hledáním nákupního košíku, seznam článků dostanou v přehledné formě, na svém pětipalcovém chytrém telefonu nemusí používat v dané aplikaci obě ruce, protože se díky testování dosáhlo lepšího rozmístění funkčních tlačítek.

Pořád jste terčem pokusů

Má být ale A/B testování široce tolerováno a dokonce považováno za prestižní výzkumnou oblast, podobně jako do jisté míry rovněž manipulativní řemeslo PR, zatímco Facebook bude za v podstatě skutečně vědecké pokusy kamenován?

Pro mě osobně jsou výsledky bádání výzkumníků z Facebooku zajímavé a při občasném prolézání už nyní vlastnoručně hodně filtrovaného obsahu na facebookové zdi si zřejmě budu uvědomovat nové věci.

A že jsem se možná nevědomky stal součástí oněch pokusů? Stejně na mě neustále pokusy dělají jiní. Když mi přijde newsletter či leták do schránky, také se následné reakce vyhodnocují. Když si čtete tento článek, také se zrovna můžete trefit do doby, kdy se testuje, jak dlouhé texty čtenáři snesou a kam až dočtou. S tím, jak se marketing přesouvá do stále sofistikovanějších cloudových softwarových nástrojů, rostou i jeho možnosti.

Zároveň je dobré nezapomínat na to, že Facebook, Google a další dravé internetové firmy vždycky budou zkoušet chodit za hranu. Mají tu výhodu, že inovují tak rychle, že na tyto změny nestíhá reagovat legislativa.

Diskuze (37) Další článek: Computer 8/14: soutěž o tři tablety Asus MeMO Pad 10

Témata článku: Facebook, Sociální sítě, Komentář, Nákupní košík, Jistá míra, Newsletter, Košík, Volný překlad, Reakce, DEL, Lavina, Pokus, Zajímavý obsah, Největší dopad, Odborná studie, Status


Určitě si přečtěte

Velký den pro Apple: Uvedl tři nové Macy s vlastním procesorem M1
Lukáš Václavík
PočítačeApple
Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co má ještě smysl kupovat. A co ne?

Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co má ještě smysl kupovat. A co ne?

** Notebooky s cenou do deseti tisíc korun jsou plné kompromisů ** Existuje několik modelů dobře použitelných pro nenáročné použití ** Vhodnou alternativou jsou tablety nebo repasované počítače

David Polesný | 94

David Polesný
Jak vybrat notebookNotebooky
Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co šíleného se objevilo na Street View

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce | 4

redakce
Mapy GoogleStreet View
Teď už Chromium ovládne Windows 10 úplně. Microsoft dokončil WebView2

Teď už Chromium ovládne Windows 10 úplně. Microsoft dokončil WebView2

** Před dvěma lety se Microsoft zasnoubil s Chromem ** Nový Edge není zdaleka jejich jediné dítě ** Ještě důležitější je komponenta WebView2

Jakub Čížek | 53

Jakub Čížek
Windows 10ChromeSoftware
Jak v prohlížeči vypnout oznámení zasílaná webovými stránkami

Jak v prohlížeči vypnout oznámení zasílaná webovými stránkami

** Obtěžují vás neustálé dotazy webů, zda chcete zobrazovat oznámení? ** Můžete je zakázat, a to jak kompletně, tak i pro jednotlivé stránky ** Připravili jsme návody pro Chrome, Firefox, Edge a Operu

Karel Kilián | 11

Karel Kilián
Jak na InternetTipyProhlížeče
Microsoft Defender je jeden z nejlepších antivirových programů, tvrdí výsledky AV-TESTu
Karel Kilián
Windows DefenderAntivirusWindows 10
Vodafonu se zhroutila kabelovka. Síť bývalého UPC má výpadky
Lukáš Václavík
VodafoneUPC
CZ.NIC bezplatně naděluje USB/NFC klíče. Jak jej získat?
Lukáš Václavík
CZ.NICeGovernment