Filtrační konvice Brita si sama objedná filtr, misky Obe a Petnet samy koupí granule pro vašeho psa, tiskárny Samsung a Brother si zjednají nový toner, pračky GE a Whirpool si řeknou o nový prací prášek atd. atd. DRS (Dash Replenishment Service) může přinést zásadní změnu spotřebitelského chování. Už nebudeme udržovat dlouhodobé zásoby, v pravý čas přijdou samy až na náš práh.
Amazon DRS startuje s 15 partnery. Pro chytrý přístroj vybavený potřebným hardwarem (Bluetooth, Wi-Fi adal.) je integrace nové služby otázkou změny firmwaru. Amazon se chlubí, že stačí přidat 11 řádků kódu.
Benefity pro výrobce, prodejce i zákazníka jsou zřejmé. První dva mají jisté opakované nákupy na dlouhou dobu dopředu, zákazník se nemusí o nic starat a nestane se mu, že by mu došly komodity každodenní spotřeby. Stačí se zapojit do služby, udělit jí práva ke kreditní kartě, stanovit míru samostatnosti (zboží se objedná zcela samo/před nákupem je nutný váš souhlas ve formě kliknutí na tlačítko v e-mailu atd.).
Pro zákazníka je to maximálně jednoduché, zato Amazon musel na pozadí vybudovat zcela bezprecedentní službu.
DRS se chová chytře, předvídá. Nemusíte nahánět kurýra kvůli tak drobné položce, jako jsou baterie do chytrého zámku August. Zařízení je totiž schopné předvídat, kdy mu opravdu dojde energie a baterie budou s dostatečným předstihem „čekat v košíku“. Až když si na Amazonu koupíte něco jiného, přidají se k zásilce. U položek, jejichž spotřeba je v každé domácnosti individuální, se systém učí a buduje unikátní nákupní profil.
Dash Button – nalepte si DRS
Líbí se vám myšlenka, ale nechcete koupit zrovna ten jeden model vysavače, který si sám umí objednat sáčky? Jsou tu také tlačítka Amazon Dash Button (od března 2015). To je jednoduché zařízení, které nalepíte na pračku a jakmile uvidíte, že dochází prací prášek, prostě jej stisknete. Přes Wi-Fi se informace dostane až do mobilní aplikace (Android, Apple iOS) a dál už je to stejné jako u DRS přístrojů.
Chtěli jste internet věcí? Tady jej máte! ...už skoro rok v akci.
Čekal bych, že taková tlačítka budou jako nástroj na podporu prodeje dotovaná výrobcem objednávaného zboží a prodejcem. Tedy pro uživatele zdarma. Kupodivu to tak není,
Nabídka Dash Buttonů po deseti měsících od startu služby.
Jeden Dash Button stojí pět dolarů, ale stejnou částku Amazon sleví z prvního nákupu realizovaného právě přes toto chytré tlačítko. To dává smysl, Dash Button je vlastně nástrojem na podporu prodeje, takže je logické, že jej výrobce a prodejce tímto způsobem dotují.
Button můžete nalepit, pověsit, položit... Prvně se přes Bluetooth spáruje se smartphonem, až prostřednictvím aplikace jej připojíte k Wi-Fi.
A baterie? Uvnitř je „mikrotužka“, Amazon neuvádí její výdrž, ale většinu času prostě jen čeká na stisknutí, až pak se připojuje k předem nastavené Wi-Fi. Spotřeba je tedy ultranízká. Dash Buttony jsou mezi zákazníky více než deset měsíců, ale marně googlím údaje o výdrži. Jinými slovy, bude to rok a více, což jsou použitelné hodnoty.
Jedinou známkou aktivity je malá dioda. Také vám na telefon přijde notifikace potvrzující nákup.
Zaujala vás služba DRS? Jak to u podobných vychytávek bývá, zatím je limitovaná pouze na USA a v tomto případě také na členy prémiového programu Amazon Prime.
