V USA už je Amazon první volbou při hledání produktu, Google začíná hrát druhé housle

Google sice začínal jako obecný vyhledávač informací, v oblasti elektronických obchodů se ale stal důležitým zdrojem zákazníků, kteří hledali konkrétní produkt. Na tom je pochopitelně založený i reklamní byznys Googlu, který se zobrazuje nad přirozeným vyhledáváním. Podíl vyhledávačů ale při nákupech začíná rychle klesat.

Dle nové studie společnosti BloomReach, která se zabývá právě zákaznickým chováním v několika oblastech, se velmi rychle mění chování zákazníků při hledání produktu.

Zatímco v dřívějších průzkumech 34 % zákazníků šlo nejdříve na obecné vyhledávače (Google, Bing a další), za pouhý rok už podíl klesl na 27 %. Důvodem je značné posílení Amazonu, který se coby první volba při hledání produktu dostal z 44 % na 55 %. Zajímavostí je také fakt, že 9 z 10 zákazníků si produkt vyhledá dodatečně na Amazonu, i když ho nejdříve našli na jiném eshopu.

Čísla platí pro USA, kde je Amazon velmi silný a ztráty utrpěly i volby konkrétních eshopů – z 21 % na 16 %. Je také nutné poznamenat, že průzkumu se účastnilo dva tisíce lidí, což už by mělo mít celkem dobrou vypovídací hodnotu.

Amazon se velmi rychle rozšiřuje i do dalších zemí, k čemuž mu pomáhá především skvěle zvládnutá infrastruktura, logistika a škálování. Ve spojení s nejnovějšími technologiemi a tlakem na co nejnižší ceny, tedy maximální uspokojení zákazníka, se nelze posilování divit.

Amazon se navíc velmi snaží i v oblasti udržení loajality zákazníků různými programy (například Prime), které zahrnují jak slevy, tak i výhodné balíčky pro dopravu, filmy, hudbu a další jeho produkty nebo služby.

Pokud se jedná o trend, do budoucna lze očekávat, že vyhledávače budou hrát stále menší roli při nákupech a to znamená nižší příjem z jejich reklamních systémů. Vzhledem k tomu, že pro Google jsou reklamy hlavní zdroj příjmu, mohlo by to ovlivnit jeho finanční vývoj.

Zdroj obrázku: Flickr (CC BY 2.0)

Diskuze (16) Další článek: Na Facebooku má stránky 60 milionů podniků, za měsíc budou moci využít i nový nástroj na komunikaci

Témata článku: Google, Byznys, Amazon, Vyhledávače, Bing, Hlavní zdroj, AMA, První volba, Flickr.com, Důležitý zdroj, Druh, Google Photos, Google+, Housle, Hledání, Produkt, Amazon Prime, Uspokojení, Reklamní byznys, Nejnovější technologie, Infrastruktura, Pouhý rok



Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

Filmové parodie jsou divácky velmi vděčné a mezi filmaři oblíbené. Tvůrci v nich mohou totiž zcela beztrestně vykrádat cizí díla a v jejich nápodobě popustit uzdu své fantazii. Vybrali jsme nejlepší zahraniční i české parodie.

Marek Čech
Filmy, které musíte vidět
Nvidia jde za hranice možností. Technologické pozadí kouzel skrytých za zkratkou DLSS 3.0

Nvidia jde za hranice možností. Technologické pozadí kouzel skrytých za zkratkou DLSS 3.0

S novou generací GeForce představila Nvidia další evoluci DLSS pro zvyšování výkonu. Umělá inteligence se naučila generovat rovnou celé snímky.

Adam Vágner
Nvidia
Konec českého poskytovatele internetu v přímém přenosu. Připomíná to krachující energetické firmy
Lukáš Václavík
CETINPoskytovatelé internetuPřipojení k internetu
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle
Facebook má nejspíš vaše telefonní číslo, i když jste mu ho nikdy nedali. Tímto tajným nástrojem ho můžete smazat

Facebook má nejspíš vaše telefonní číslo, i když jste mu ho nikdy nedali. Tímto tajným nástrojem ho můžete smazat

**Meta poskytuje nástroj na vymazání telefonních čísel a e-mailových adres z Facebooku a Instagramu **V minulosti Mark Zuckebrg popřel, že by Facebook vytvářel stínové profily **Metě teď můžete sebrat klíčové iddentifikátory, pořád o vás ale nejspíš ví mnoho dalšího

Petr Urban
MetaSledováníSociální sítě
Vyzkoušeli jsme levnou autodiagnostiku s Androidem. Servisy ohrnou nos, řidičům bude stačit

Vyzkoušeli jsme levnou autodiagnostiku s Androidem. Servisy ohrnou nos, řidičům bude stačit

** Smartphone s Androidem dnes využijete i pro autodiagnostiku ** Jednotku OBD-II dnes pořídíte za pár stovek ** Co se vše dokáže diagnostika s bezplatným SW v češtině?

Martin Chroust
DiagnostikaPro řidiče