Americký gigant Cisco oznámil záměr vstoupit do soukromé české společnosti Smartlook se sídlem v Brně, kancelářemi v Praze a San Francisku. Firmu zcela ovládne, akvizice má být dokončena do července, výši transakce Cisco nezveřejnilo.
Smartlook je služba schopná zaznamenat a analyzovat chování uživatelů při používání různých digitálních nástrojů. To umožňuje vývojářům optimalizovat prostředí a procesy s cílem budovat výkonné a intuitivní produkty. Cisco použije Smartlook k rozšíření možností platformy Cisco AppDynamics a řešení Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring (DEM) pro analýzu digitální zákaznické zkušenosti.
Kam se uživatel dívá? Které prvky uživatelského rozhraní jsou klíčové? Ve které části procesu uživatelé typicky odpadají? Intuitivní a přehledné uživatelské prostředí přímo pomůže výkonu služby. Lepší uživatelská zkušenost pozitivně ovlivňuje spokojenost zákazníka, reputaci značky a tržby.
Cisco už v Česku nakupovalo. V roce 2013 zahájilo akvizici startupu Cognitive Security, který se věnoval síťové bezpečnosti a detekci pokročilých kybernetických hrozeb.
