Microsoft s novými akvizicemi oživuje svůj firemní software

Microsoft ve svém byznysu přikládá stále větší roli cloudu a firemnímu softwaru. Akvizicemi reaguje na akvizice konkurentů a nástroje postupně modernizuje.

Microsoft dál pokračuje v expanzi a modernizaci té části byznysu, kterou netvoří pouze tradiční dominanty v podobě Windows a Office. Firma nyní mezi své nejdůležitější prodejní artikly zařazuje zejména cloudové a serverové služby a veliké roli se dostává také firemnímu softwaru. „Nástroj Dynamics máme jako klíčový a strategický produkt a hodně se teď do něj investuje,“ popisuje v rozhovoru pro Connect.cz Michal Froněk z české pobočky Redmondu.

Microsoft do nástrojů ze sady Dynamics systematicky výrazně investuje od roku 2012, kdy společnost začala registrovat novou vlnu inovací v této oblasti a v době, kdy se rozjela mohutná série akvizic ze strany Oraclu, SAPu, Adobe, Salesforce.com a některých dalších výrazných konkurentů.

Dříve poměrně strašidelné CRM a ERP systémy se totiž dostávají pod vliv nově nastupující generace zaměstnanců, která je zvyklá na internetové služby, sociální sítě, jednoduchost a která si do zaměstnání často nosí vlastní zařízení. „Klasické CRM už dnes nefunguje, musí se do něho zapojit moderní věci, jako jsou sociální sítě a další,“ navazuje Froněk.

Ve jménu sociálních sítí a internetu

Také Microsoft proto před 2 lety zahájil akvizice, které postupně jeho důležitý software vylepšují a převádí do moderní podoby. Firma získala mladé společnosti MarketingPilot a Netbreeze, jež do Dynamicsu v podstatě přináší to, co jiné akvizice přináší konkurentům Microsoftu. MarketingPilot umožňuje spravovat marketingové kampaně a aktivity z jednoho místa s tím, že se systém napojuje na ostatní produkty Redmondu. Netbreeze zase nad tím vším staví analytické nástroje. Umožní třeba pochopit, co zákazníci „lajkují“ na sociálních sítích.

Microsoft před pár dny získal další posilu. Za zhruba 100 milionů dolarů koupil společnost Parature, pomocí níž je možné přejít na nový model zákaznické péče. Parature se v podstatě do určité míry kryje s českými Brand Embassy a umožňuje mimo jiné starat se o zákazníky přes sociální sítě. Také Softies chtějí do tohoto balíku postupně zavádět různé sémantické funkce tak, aby nástroj rozuměl tomu, o čem se na sociálních sítích mluví. „Zákaznická podpora na sociálních sítích je rozhodně na vzestupu, hodně lidí reaguje právě tam,“ popisuje Nikola Pleska z českého Microsoftu.

Parature byl doposud silný partner Microsoftu, největší softwarová firma nicméně tímto odkupem získala dalších 70 milionů uživatelů společně se zákazníky typu Hitachi, IBM, IGN či Ask.com. Je to mimo jiné odpověď na aktivity Salesforce.com.

Tyto poslední 3 akvizice spojuje také další věc – jsou to čistě cloudově založené produkty, které je možné získat za pravidelný poplatek. Microsoft nechává služby běžet jako samostatné produkty, postupně je ale také integruje právě do Dynamicsu.

Nové prodeje hlavně v cloudu

Spolu s tím posiluje vlastní cloudový byznys. Tržby z celé sekce nazvané „Commercial Cloud“ za poslední dobu vzrostly o 103 procent. Kromě Office 365 a Windows Azure se v tomto ohledu projeví také produkty Dynamics.

„V případě Dynamics CRM si už 66 procent nových globálních zákazníků vybralo cloudovou verzi,“ popisuje Michal Froněk s tím, že česká čísla není možné komentovat, ale podobný trend je zde možné zachytit také. „Na lokálním trhu se zvětšuje také zájem o MarketingPilot a Netbreeze. Kompletní integrace bude hotová ještě v letošním kvartále a pak počítáme s mohutnějším nárůstem.“

Další silnou spojující cloudovou linkou Microsoftu je Yammer, jehož firma získala za více než miliardu dolarů. Tato služba postupně prorůstá velkou částí firemních nástrojů, které Redmond nabízí – například SharePointem, Officem nebo právě Dynamicsem. Nové akvizice a získané nástroje ale do hry přináší spoustu vysvětlování zákazníkům. „Například Yammer je stále považován za jakýsi firemní Facebook. To ale není pravda, velice logicky a dobře například propojuje naše produkty,“ tvrdí Pleska.

Microsoft převádí Dynamics CRM také na mobilní zařízení. Aktuálně je k dispozici verze pro Windows 8 a iPad, počítá se ale také s Androidem. Mobilní aplikace je zajímavá třeba v tom, že si přebírá veškerá nastavení z tradičního webového rozhraní a za její nasazení není účtován poplatek navíc.

Redmond má s Dynamics CRM v Česku dobré postavení na trhu, dominantní je nicméně především z historických důvodů Siebel spadající pod Oracle. O nové aktivity se v tuzemsku pokouší a bude pokoušet také cloudový Salesforce.com, jehož síla je vidět zejména na západních trzích. „Salesforce.com už oslovoval několik našich lokálních partnerů. Pokud ale víme, žádný k nim nepřešel,“ popisuje Michal Froněk.

Také zdejší Microsoft začíná vidět trend, o kterém se v posledních měsících hodně mluví, a to ten, že marketingoví a obchodní šéfové budou za IT nástroje utrácet více, než samotní IT šéfové. „V podstatě už chodíme prodávat jenom této sortě lidí. Technické zastoupení na schůzkách bývá také, ale spíše pro konzultaci implementace a podobně,“ pokyvuje Froněk.

Váš názor Další článek: Adobe aktualizoval Creative Cloud. Photoshop je zase o něco schopnější

Témata článku: Cloud, Microsoft, Byznys, Akvizice, Silný partner, Dobré postavení, Firemní zákazník, Ask.com, Obchodní šéf, Pravidelný poplatek, Podobný trend, Yammer, Expanze, Důležitý software, Lokální trh, Vita software, Ask, M/s, Globální zákaz, Tradiční nástroj, Nový, Sociální síť



Spousta řidičů v Česku riskuje pokutu kvůli umístění držáku mobilního telefonu. Zákon hovoří jasně

Spousta řidičů v Česku riskuje pokutu kvůli umístění držáku mobilního telefonu. Zákon hovoří jasně

** Kam s telefonem v autě, které nemá palubní počítač? ** Variant držáků je celá řada, ale každý má svá specifika ** Není možné jej umístit, kam se vám zlíbí

AutoRevue.cz
LegislativaPro řidičePříslušenství
Fairphone 2 v březnu dostane poslední aktualizaci, Fairphone 4 zase vyhlíží update na Android 12

Fairphone 2 v březnu dostane poslední aktualizaci, Fairphone 4 zase vyhlíží update na Android 12

** Značka Fairphone je ukázkou dlouholeté softwarové podpory ** Telefon z roku 2015 měl sedmiletou softwarovou podporu ** Novější Fairphone 4 zase brzy dostane Android 12

Martin Chroust
FairphoneAndroid 12Podpora
Bude to o prsa. Facebook a Instagram pořád neví, kdy jsou zobrazené bradavky porno

Bude to o prsa. Facebook a Instagram pořád neví, kdy jsou zobrazené bradavky porno

**Meta má zjednodušit pravidla a být ke všem spravedlivá **Facebook s Instagram věnují samostatný odstavec bradavkám **Pravidla ale neřeší nebinární, transsexuální a intersexuální osoby

Petr Urban
InstagramFacebookSociální sítě
Za WhatsApp se bude platit! Za předplatné dostanete funkci, která je u konkurence zadarmo

Za WhatsApp se bude platit! Za předplatné dostanete funkci, která je u konkurence zadarmo

** Bylo to jen otázkou času ** Už i WhatsApp nabízí prémiové předplatné ** Za poplatek dostanete funkci, která je u konkurence zadarmo

Martin Chroust
předplatnéWhatsAppMobilní aplikace
Facebook má nejspíš vaše telefonní číslo, i když jste mu ho nikdy nedali. Tímto tajným nástrojem ho můžete smazat

Facebook má nejspíš vaše telefonní číslo, i když jste mu ho nikdy nedali. Tímto tajným nástrojem ho můžete smazat

**Meta poskytuje nástroj na vymazání telefonních čísel a e-mailových adres z Facebooku a Instagramu **V minulosti Mark Zuckebrg popřel, že by Facebook vytvářel stínové profily **Metě teď můžete sebrat klíčové iddentifikátory, pořád o vás ale nejspíš ví mnoho dalšího

Petr Urban
MetaSledováníSociální sítě
Máte rádi malé telefony? Pak si oblíbíte tohoto třípalcového drobečka, který není větší než platební karta

Máte rádi malé telefony? Pak si oblíbíte tohoto třípalcového drobečka, který není větší než platební karta

** Dnešní telefony se předhánějí v tom, který z nich bude větší ** Malé telefony na trhu skoro vyhynuly... ** Čínská značka si připravila telefon do dlaně s třípalcovým displejem

Martin Chroust
InfraportKompaktní velikostSmartphony
Jak zvýšit herní výkon ve Windows 11? Vypněte tyhle funkce, radí Microsoft

Jak zvýšit herní výkon ve Windows 11? Vypněte tyhle funkce, radí Microsoft

**Windows 11 na některých počítačích aktivují bezpečnostní funkci Integrita paměti. **Virtualizační funkce ale negativně ovlivňují herní výkon. **Pokud některé funkce vypnete, můžete tím herní výkon posílit.

Petr Urban
Windows 11Microsoft
Návod, jak dostat maximum z Peněženky Google

Návod, jak dostat maximum z Peněženky Google

Služba Google Wallet (Peněženka Google) schlamstla před několika měsíci platební aplikaci Google Pay. Díky tomu se původní platforma rozrostla o další funkce. Je zde však i prostor pro zlepšení.

Jan Spěšný
Vědci zkoumali přesnost měření stavby těla u hodinek od Samsungu. Výsledky všechny překvapily

Vědci zkoumali přesnost měření stavby těla u hodinek od Samsungu. Výsledky všechny překvapily

** Chytré hodinky běžně bereme jako informativní měřidla ** Jak si však stojí ve srovnání s profesionálními měřiči ** Při měření stavby těla se na hodinky můžete spolehnout

Martin Chroust
Galaxy Watch4Měření