Vít Horký: Zákaznická podpora se stěhuje na sociální sítě

Hostem Connected je spoluzakladatel a šéf mladé společnosti Brand Embassy Vít Horký. Jeho firma mezinárodně expanduje a umožňuje starat se o zákazníky přes sociální sítě.
Vít Horký: Zákaznická podpora se stěhuje na sociální sítě

Hostem Connected je Vít Horký, spoluzakladatel a šéf české společnosti Brand Embassy. Jeho firma vyvíjí cloudový nástroj, pomocí něhož je možné provozovat zákaznickou péči na sociálních sítích. Právě tam se totiž komunikace firem se zákazníky přesouvá a média typu Facebook a Twitter nahrazují tradiční podporu přes telefon či e-mail.

Brand Embassy se v současné době pokouší o mezinárodní expanzi a už provozuje pobočku v Londýně. Společnost získala investice ve výši kolem milionu dolarů a produkt používá několik velkých značek. Mladí čeští podnikatelé už také nakupovali, když získali britský sémantický vyhledávač Beepl. Pomocí něho chtějí svůj software naučit rozpoznávat význam psaného textu. Více o technologickém zázemí Brand Embassy v našem samostatném textu.

Na pořadu spolupracujeme s UPC a SAT Plus. Starší díly můžete sledovat zde.

Předchozí díly Connected

Diskuze (17) Další článek: 16 aplikací pro Windows 8, které otevřít v novém roce

Témata článku: Video, Byznys, Rozhovory, Connected, Startupy, Síť, Google Plus, Zákaznická podpora, Podpora, Vita software, Podpor, UPC televize, SoC, Televize Nova, Brand, MA, Brandy, Beep, Zákaz, Sémantický vyhledávač, Zak, Nejprodávanější televize na Mall.cz


Určitě si přečtěte

ATM jackpotting: Když hacker ovládne bankomat a stačí mu jen pár sekund

ATM jackpotting: Když hacker ovládne bankomat a stačí mu jen pár sekund

** Klasický malware pro PC už dnes nikoho nepřekvapí ** Bankomaty jsou ale také počítače ** Útočí se na ně dodnes

Jakub Čížek | 8

Google mapy, Seznam mapy, Apple mapy... Velké srovnání šesti internetových map. Kdo to dělá nejlépe?

Google mapy, Seznam mapy, Apple mapy... Velké srovnání šesti internetových map. Kdo to dělá nejlépe?

** Která klasická webová mapa se vám líbí nejvíce? ** Srovnali jsme šest velkých služeb v několika situacích ** Hlasujte v anketě

Jakub Čížek | 78

Jak uložit dokument z Wordu, aby vydržel celé roky? Je to těžší než cesta na Mars

Jak uložit dokument z Wordu, aby vydržel celé roky? Je to těžší než cesta na Mars

** Jak uložit soubory, aby vydržely vnoučatům? ** A co kdyby měly přečkat celá staletí? ** Teď se o to pokouší GitHub a je to oříšek i pro lingvisty

Jakub Čížek | 120

Podívejte se, co dokáže vyrobit jedna z nejexotičtějších 3D tiskáren v Česku

Podívejte se, co dokáže vyrobit jedna z nejexotičtějších 3D tiskáren v Česku

** Na jaře tiskla unikátní české respirátory ** Používá ji třeba Škoda Auto, a.s. ** Zajeli jsme se podívat do pražského showroomu 3Dees

Jakub Čížek | 12